Al oír la palabra metaverso se nos viene a la mente la imagen de Mark Zuckerberg, podemos recordar juegos como second life. Incluso para lo más entendidos en el tema, salta el nombre de la novela de Neal Stephenson “Snow Crash” que inspiró la construcción del mismo.
La misma etimología de la palabra nos da una gran pista de a lo que nos referimos. “Meta” proviene del griego y significa “más allá” y “verso” hace referencia al universo. Citando palabras de Mark Zuckerberg, es el “internet encarnado”, donde los protagonistas somos nosotros. Una representación nuestra virtual o avatares en una multitud de universos creados por el hombre.
La creación de esta serie de universos ha supuesto una evolución en tecnologías como: el diseño gráfico, la realidad aumentada y la realidad virtual.
¿Qué entendemos por realidad aumentada?
Una versión mejorada del mundo real que incluye elementos holográficos, sonidos y vibraciones, un ejemplo aplicado es el juego de Pokemon Go.
¿Realidad Virtual?
Una representación visual y sensorial de un entorno que simula ser real. Los usuarios pueden interactuar con otros a través del uso de avatares y utilizan dispositivos para poder desenvolverse dentro de estos mundos.
¿Qué tan diferente es el metaverso de hace unos años respecto al actual y al que está por venir?
Entrevistamos a Ana Aragón, diseñadora gráfica, desarrolladora, coformadora y especialista en el campo de tecnologías inmersivas en Factoría F5. Ella nos explica que hasta hace poco el metaverso solamente estaba orientado a los videojuegos. En un futuro cercano se espera que en este último se puedan hacer cosas más comunes, como comprar artículos. Vivir toda la experiencia en sí, poder tocar los artículos, sentir su textura y sus dimensiones. Además si es ropa poder probarla en el cuerpo virtual, preguntar o pedir opinión a un encargado de la tienda. También se espera que hayan más interacciones sociales como: ir a la oficina a reuniones virtuales, hacer presentaciones, reunirse con amigos, acudir a conciertos, eventos deportivos, etc.
Ya en la actualidad empresas como Accenture están apostando por las tecnologías inmersivas y tienen su nth floor. Un metaverso que crearon en época de pandemia y utilizan para entrenar a sus nuevos empleados. La posibilidad de usar estas tecnologías en el trabajo a distancia suponen un cambio de paradigma. Ya antes de ir a la sede física los trabajadores saben cómo está distribuido todo. Incluso pueden conocer a sus colegas así estén en otras partes del mundo de una manera más parecida a la real.
Nike también tienen su propio metaverso en dónde puedes probarte todas las zapatillas que quieras y comprarlas. Dior Beauty, Harrods, Walmart y hasta Orange tienen también un metaverso. Cada día hay más compañías que apuestan por crear su propio metaverso. Por esto último ya podemos hablar de multiversos como en las películas de Marvel.
Además se están desarrollando metaversos para la atención primaria, por ahora si tienes problemas de salud o algún otro padecimiento que no te permita salir de tu casa. La sensación de compañía en el metaverso puede ser un gran apoyo, nos comenta Ana.
¿Cómo se podría mejorar la experiencia?
Aún falta trabajo en el área de diseño de estos metaversos, no son tan realistas como algunas plataformas de videojuegos. Además el costo del visor es elevado aún, es muy pesado, puede lastimar la cara y la batería dura alrededor de dos horas. Ana apuesta que pronto estas desventajas serán solventadas por las mismas compañías que están invirtiendo tanto en el desarrollo de estos universos.
Otro de los aspectos a mejorar es que la misma red social de Meta “Horizon Worlds” aún no tiene suficientes personas para poder interactuar y casi ninguno habla español.
¿Cuál será el siguiente hito del metaverso?
Es el poder involucrar más sensaciones, es decir, por ahora está la vista, el oído, el tomar objetos con las manos virtuales y el sentido de la orientación. En un futuro cercano será completamente multisensorial. Por ejemplo, los restaurantes quieren entrar al mundo de las tecnologías inmersivas, que el usuario pueda visitar virtualmente el restaurante, que los chefs más reconocidos les expliquen sus recetas y que los usuarios puedan degustar el plato. ¡Es un mundo de posibilidades! afirma Ana.
En la actualidad incluso los avances en inteligencia artificial en el procesamiento del lenguaje y de asistentes virtuales o chatbots, están suponiendo un gran paso para la consecuente creación de avatares inteligentes, no humanos. En los juegos estos avatares pueden permitir interacciones más personalizables, una experiencia más realista e incluso estos avances están empezando a ser utilizados en chatbots en el campo de la atención al cliente, ya no solo se tiene una voz que identifica a la marca, sino una representación corporal y virtual de la misma.
Inmersos en el metaverso
El metaverso ya desde hace años no es una idea abstracta, Meta ya tiene en Madrid salas especiales para el uso de estos dispositivos. Además está impulsando el desarrollo de bootcamps especializados en tecnologías inmersivas. Incluso en la Unión Europea se está considerando garantizar la seguridad de las personas y las empresas en todos los espacios virtuales. Aunque el metaverso aún no esté consolidado completamente pues sigue en un proceso de evolución, no es la excepción. Se abordarán desde hechos de discriminación, integridad, privacidad de la información hasta leyes antimonopolios.
Los chatbots ya están empezando a incorporar estas tecnologías inmersivas, con la inclusión de avatares como encarnación de las marcas en conjunto con el uso de inteligencias artificiales como Watson de IBM para el procesamiento de textos e incluso de imágenes.
Nosotros nos subimos a la cresta de la ola, desarrollando chatbots que pueden entender perfectamente lo que dices tanto al hablar como al escribir y además darte una respuesta acorde, como la prefieras, ya sea locutada o escrita, además podrás incorporar avatares personalizables, en los que luego puedes elegir desde rasgos físicos, hasta tonalidad y la velocidad de la voz. Si quieres saber más contáctanos, te asesoraremos en todo el proceso de creación de tu chatbot y estrategia de marca.