Solución vertical · Construida sobre Botmaker
Cada contrato, cada día: la siguiente mejor acción
El vertical de recobro construido sobre Botmaker. Reúne la lógica de decisión, los procesos y los paneles específicos que comparten muchas operaciones de deuda. Decide qué hacer con cada contrato, coordina los canales y mide el resultado.
- Paso 1
Motor de análisis
Recorre cada contrato: deuda, estado y contactos anteriores.
- Paso 2
Motor de decisión
Aplica el protocolo y decide la acción del día, con su motivo.
- Paso 3
Canales
SMS, email, voicebot con IA, chatbot y pago online, coordinados.
- Paso 4
Medición
Recobro por campaña, cuadre decisión–ejecución y tests A/B.
Decisiones del día
Los gestores ven todo lo que se ha decidido hoy
Cada campaña, con el reparto de decisiones del día. Un clic lleva al detalle por contrato, exportable a Excel.
| Campaña | Sin acción | SMS | Voicebot | Agencia | |
|---|---|---|---|---|---|
| Campaña 05 | 30 % | 2 % | 64 % | 4 % | · |
| Campaña 04 | 31 % | 1 % | 68 % | · | · |
| Campaña 03 | 33 % | 64 % | 2 % | · | 1 % |
| Campaña 02 | 44 % | 3 % | 51 % | · | 2 % |
| Campaña 01 | 46 % | 50 % | 2 % | 1 % | 1 % |
Motivos
Ninguna caja negra: el motivo va con la decisión
Cada decisión se guarda con la regla aplicada y los datos usados. Sirve para auditar la gestión y para explicar por qué se contactó a un cliente, o por qué no.
- Decisor determinista: reproducible y sin coste de modelo.
- Decisor con IA: para los casos con matices.
Cohortes
El recobro de cada campaña, día a día
Cada campaña es una cohorte. La curva separa lo que recupera el orquestador de lo que llega después, y compara cada campaña con la mediana.
Cuadre
Lo decidido frente a lo ejecutado, cada día
Cada decisión se compara con lo que realmente se envió o se llamó. Lo que no cuadra sale marcado, con la lista de contratos.
| Decisión | Decididas | Enviadas | No enviables | Cuadre |
|---|---|---|---|---|
| SMS, paso 4 | 100 % | 100 % | · | cuadra |
| Email, paso 1 | 100 % | 91 % | 9 % | cuadra |
| SMS, paso 2 | 100 % | 100 % | · | cuadra |
| Total del día | 100 % | 95 % | 5 % | cuadra |
Medido contra grupo de control