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MAYO

Actualizaciones de mayo 2020

  • KPIs en la sección de estadísticas del bot

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ABRIL

Actualizaciones de abril 2020

  • Custom placeholder en todos los elementos que muestren la barra de input. El usuario puede definir qué mensaje se mostrará en la barra de input del chat. Si el campo queda vacío se mostrará el mensaje por defecto.
Panel del step input y abajo el placeholder label customizable
Cómo se vería el placeholder customizado en la burbuja del char
  • Mailer con formato: Ahora se pueden enviar correos con imágenes y aplicar estilos (negrita, cursiva, etc.) en lugar de solo texto.
  • Input Regex: Se pueden ingresar números con coma “,” como separador de decimales en la barra de input y hacer operaciones lógicas.
Nuevo tipo de acción input regex
  • Buttons webview: Este elemento permite añadir botones y un texto. Cada botón está compuesto por un “label” y una “url”. En el campo de URL se inserta una url de cualquier web. El objetivo de este elemento es permitir abrir una web dentro del mismo widget del chat sin necesidad de que se abra en una pestaña nueva del navegador.

Nota: Para introducir la url, NO se tiene que introducir ningún protocolo delante(webview://,http://, https://,etc), por tanto, el valor del campo “url” quedaría así, ejemplo:

wikipedia.org/wiki/Wiki

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MARZO

Actualizaciones de Marzo 2020

  • Menú contextual para copiar, pegar, añadir y borrar operadores
  • Input bar solo en los steps seleccionados por el usuario. Esto funciona solo para los elementos que tengan botones (Carousel, QuickReply, buttonMessage y las versiones dinámicas)
  • Posibilidad de reordenar cards, botones y campos de formularios en input form. En los carousel se pueden reordenar los cards, los botones dentro de un card y mover botones de un card a otro. 
  • Operador agente modificado con dos salidas nuevas: timeout y close agent support.

Nota: El mensaje de espera debe colocarse antes del operador agente como un elemento tipo text. El mensaje de despedida debe colocarse después del operador agente y puede ser un elemento de cualquier tipo. El timeout se configura directamente al editar el operador colocando el tiempo en segundos. Este valor es 180 segundos por defecto. Pasado este tiempo el flujo del bot continua por el camino “timeout”Nota: Si el flujo del bot permite volver a contactar con el agente siempre se debe realizar a través del mensaje de espera. No conectar al operador agente directamente

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Somos IMbee

Expertos en chatbots con agentes para web, app y canales de mensajería

Desde nuestros inicios desarrollando soluciones de mensajería corporativa interna, en IMbee hemos avanzado en dirección a la integración de chatbots con o sin agentes en las webs, app o canales de mensajería como whatsapp, facebook, telegram, etc.

Lo hacemos a través de nuestras SDK y API que permiten a las empresas crear y personalizar su propio chatbot, sin límites en los procesos que puedan necesitar: dar información, integrar pasarelas de pago o terceros de confianza, OCR…también pueden trabajar con asistentes conversacionales como Watson de IBM o Dialog Flow de Google.

Nos enorgullecemos de ofrecer un producto único, muy sencillo de implementar y utilizar, acompañando además a nuestros clientes con cualquier asistencia que puedan necesitar. Es por esto que hemos crecido de la manos de grandes cuentas, mejorando nuestra tecnología a diario y ganándonos la confianza de nuestros clientes.

Actualmente contamos ya con mucho recorrido y experiencia en el sector pero cada mes podréis ver en este mismo blog cómo evoluciona nuestra tecnología con las releases mensuales.

¿Os preguntáis qué hace de nosotros ser únicos en el sector? Pues para muestra un botón: el Botmaker de IMbee

Con el constructor es posible crear soluciones de empresa con acciones que fluyan a través del diálogo de un chat, convirtiendo la experiencia de usuario en algo muy individualizado. Se puede escalar a un cliente potencial desde una primera etapa más informativa o de captación de datos, hasta culminar en la venta de un producto o servicio.

El método es simple, solo hay que decidir qué tareas queréis otorgar al bot, en función de los objetivos que tengáis. Decidid si preferís un bot totalmente autónomo con Natural Language Processing (NLP) o simplemente con un flujo de FAQ’s a través de botones, o quizás darle un toque humano con un agente que tome el control del flujo en algún punto de la conversación.

Conectadlo con vuestro canal de comunicación directo y a vuestro sistema de datos con el SDK y API para alimentarlo y analizad los resultados añadiendo KPI’s que os calculen el éxito o las debilidades del bot.

¿No podéis esperar más? ¿Queréis crear y personalizar vuestro propio bot? Pues no se diga más, hablemos con IMbot a ver cómo puede ayudarnos