Negocio define el comportamiento
Objetivos, instrucciones, variables, decisiones y paso a una persona. Quien conoce el proceso puede participar en su construcción sin programar cada caso.
Plataforma · Agentes de IA
Construye agentes con el conocimiento y los controles de tu empresa
WorkerAI y KnowledgeBase ponen la construcción de agentes al alcance de negocio y operaciones. Define su objetivo, prepara el conocimiento y conecta el agente con tus procesos desde Botmaker. La plataforma aporta el entorno de ejecución, las integraciones y los controles para llevarlo a la operación.
- Flujo determinista
Prepara
Identifica al usuario, carga sus datos y aplica las reglas fijas.
- WorkerAI
Razona
Analiza el caso con su contexto y elige una de las salidas previstas.
- Flujo determinista
Ejecuta
Consulta un servicio, busca en KnowledgeBase o pasa a una persona.
- Resultado
Cierra
El resultado vuelve al agente como variables hasta cerrar el caso.
WorkerAI
Define el objetivo. Configura cómo puede actuar.
Añade WorkerAI al flujo, escribe su objetivo e instrucciones y configura las variables permitidas, las salidas y los límites de tiempo e iteraciones. Puede pedir aclaraciones, pausar para que el flujo consulte un sistema y retomar con el resultado.
- Conversaciones de varios turnos y salidas definidas para continuar, resolver o pasar a una persona.
- PDF e imágenes referenciados en la configuración para aportar contexto al agente.
- Controles de entrada configurables que desvían el flujo si la evaluación rechaza el contenido o falla.
ObjetivoResolver consultas sobre el cambio de titular de @contrato.
Modelo
Razonamiento · esfuerzo medio
Variables permitidas
Límites12 iteraciones por paso40 por conversación · 60 s
Salidas
GuardarraílesEntrada: ¿es una consulta del servicio?Si falla la evaluación, bloquea
KnowledgeBase
Prepara el conocimiento. Comprueba las respuestas.
Reúne PDF, Markdown y contenido de páginas web en una base. Revisa el texto extraído frente al documento original, corrígelo y actualiza el índice. Prueba preguntas reales antes de utilizar ese conocimiento en un agente.
- Búsqueda por significado para localizar pasajes relacionados con la pregunta, con referencias que permiten contrastar la respuesta.
- Conocimiento mantenido por el equipo, con revisión, correcciones y sincronización del contenido consultable.
- Guías interactivas a partir de diagramas de decisión, para recorrer preguntas y rutas de diagnóstico.
- Conexión con Botmaker mediante un servicio configurado por la persona administradora.
¿Qué documentos hacen falta para cambiar el titular de un contrato?
RespuestaHace falta el documento de identidad del nuevo titular, la última factura y la conformidad del titular actual. Si hay un recibo impagado, primero debe regularizarse.
Manual de contratación · pág. 12Manual de contratación · pág. 13Condiciones generales · pág. 4
3 páginas relevantes de 2 documentos
Trazabilidad
Activa la traza y revisa cómo se resolvió el caso
Configura el registro de WorkerAI para consultar las iteraciones, las herramientas utilizadas, las salidas, la duración y el consumo. Separa la respuesta al usuario de las notas internas que necesita el proceso para continuar.
- entradaguardarraílválida
- iteración 1guardar variabletipo_consulta = cambio de titular
- iteración 2elegir salidabuscar documentación
- flujoKnowledgeBase3 páginas relevantes
- iteración 3elegir salidaresuelto
Caso resuelto · 3 iteraciones · 6 segundos · consumo registrado
Agentes en la empresa
Del agente personal a un proceso que puede operar tu equipo
Puedes construir un agente y una base de conocimiento por tu cuenta. Botmaker reúne las piezas para que más personas de la organización puedan crearlos, mantenerlos y conectarlos con procesos reales.
Ese entorno de construcción y ejecución es el harness de los agentes. La suite lo convierte en herramientas visuales para configurar su comportamiento, darles contexto, probarlos y controlar su ejecución.
El equipo mantiene el conocimiento
Añade documentos, revisa lo que se ha extraído, corrige el contenido y prueba las respuestas desde KnowledgeBase.
TI conecta los sistemas
Prepara las integraciones y credenciales necesarias. El flujo ejecuta las consultas y acciones previstas, y devuelve el resultado al agente.
Por ejemplo, ante una consulta sobre un pedido, el agente pide el identificador, el flujo consulta el sistema y el agente retoma la conversación con el resultado. Si necesita una política o un manual, el proceso consulta KnowledgeBase.