Plataforma · Botmaker
La base para construir tus automatizaciones y agentes
Botmaker es la plataforma horizontal de imbee para que negocio y operaciones construyan agentes y automatizaciones desde un entorno visual. Reúne flujos, motores de decisión, conocimiento, integraciones y canales con seguridad y trazabilidad.
Constructor
El proceso se dibuja con elementos ya creados
Conecta flujos, reglas, motores de decisión, servicios web, agentes de IA y paso a persona en el constructor. Configura el objetivo del agente y sus salidas, reutiliza las integraciones y adapta el proceso sin programar cada caso desde cero.
- Negocio y operaciones pueden construir y cambiar procesos.
- Cada cambio queda como una versión publicada.
Canales
Un mismo proceso en todos los canales
Cada canal conserva su experiencia de uso; el proceso y sus datos son los mismos. Un usuario puede entrar por un SMS y terminar en la web.
- RCS
- SMS
- Web
- App
- Teléfono
¿Qué día te viene bien?
¿Qué día te viene bien?
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Analítica
Sabes en qué paso se queda cada usuario
El embudo de cada proceso muestra dónde abandonan los usuarios, para corregirlo de un día para otro.
- Indicadores en tiempo real por proceso y canal.
- Valoración del usuario y alertas cuando algo falla.
Pruebas A/B
Te quedas con la versión que convierte
Dos variantes del mismo flujo reciben tráfico a la vez. La que termina más gestiones pasa a ser la versión publicada.
Plataforma de agentes
Una persona cuando hace falta, con el contexto
Si el proceso no resuelve, la conversación pasa a un profesional que ve lo ya gestionado. Al terminar, el usuario vuelve al proceso.
- Plataforma de agentes propia, o integración con la que ya uses.
- Documentos entregados por el usuario, a la vista.
- Marta G. · cita
- Luis P. · factura
- Ana R. · contrato
Quiero cambiar la cita, pero no me deja elegir sábado.
Hola, Marta. Te la muevo yo al sábado 12 a las 10:00.
Perfecto, gracias.
Integraciones
Conectado con tus sistemas
- API y servicios web para transacciones completas con tu backend.
- CRM, ERP y otros sistemas internos.
- Pasarelas de pago, lectura de documentos y firma con terceros de confianza.
- SDK para incorporar el asistente en tu web y tus apps.
Imagen corporativa
Con tu marca
Logo, tipografías y colores de tu organización en web y app, para que el usuario reconozca quién le habla.
Man in the loop · Atención humana integrada
Una persona entra en la conversación. La automatización continúa después.
Cuando una gestión necesita atención personal, el equipo la recibe en una bandeja de conversaciones y tickets. Un agente humano atiende al cliente dentro de la misma conversación.
Puede resolver el caso, transferirlo a otro agente o devolverlo al flujo automatizado para completar los siguientes pasos. La atención humana forma parte del proceso que construyes con Botmaker.
Verlo en una demo →- 1 · RecibirEl caso entra en la bandeja del equipo.
- 2 · Atender o transferirUna persona resuelve la consulta o la pasa a otro agente.
- 3 · Devolver al flujoLa automatización retoma la gestión y completa los siguientes pasos.