Muchas empresas persiguen un mismo objetivo con sus asistentes virtuales por voz: que suenen como una persona. Sin embargo, la verdadera pregunta no es si parecen humanos, sino si realmente ayudan al usuario a resolver su problema. En Imbee, lo hemos comprobado en múltiples proyectos:… Leer más »Voicebots: lo importante no es que suenen humanos, es que resuelvan
La sistemática utilizada en la recuperación de deuda ha sufrido una transformación en los últimos años. En un contexto donde la digitalización de procesos es clave para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, muchas compañías ya han transformado su modelo de recobro apoyándose… Leer más »Caso de éxito: recuperación de deuda automatizada
¿Quieres saber qué tendencias tecnológicas en 2024 serán protagonistas? El mundo de la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y el año 2024 promete estar marcado por una serie de tendencias revolucionarias que redefinirán la forma en que interactuamos con la información, la inteligencia artificial… Leer más »Tendencias tecnológicas en 2024
Al oír la palabra metaverso se nos viene a la mente la imagen de Mark Zuckerberg, podemos recordar juegos como second life. Incluso para lo más entendidos en el tema, salta el nombre de la novela de Neal Stephenson “Snow Crash” que inspiró la construcción… Leer más »Metaverso, encarnando internet
Empezamos el año con una nueva entrada del blog presentando las tendencias tech de 2023 que abarcan una amplia gama de tecnologías y aplicaciones. Cada una de ellas tiene el potencial de transformar radicalmente cómo vivimos, trabajamos y nos comunicamos. ¿Quieres saber cuáles son y… Leer más »Tendencias tecnológicas en 2023
A qué nos enfrentamos Para el año 2025 se proyecta que los daños relacionados con ataques informáticos llegarán a los 10,5 trillones de dólares según un estudio realizado por CyberSecurity Ventures. Se espera además que para ese mismo año se dupliquen los ataques aprovechando las… Leer más »Ciberseguridad, la mejor defensa es la prevención
El manejo de las relaciones con los clientes es un tema delicado que requiere un estudio profundo, hay muchos productos que se han creado para ayudar a las empresas en esta área y en este post abordaremos como se pueden potenciar los softwares de CRM… Leer más »El impacto de los chatbots integrados al CRM
Estamos en una era en donde el desarrollo de la inteligencia artificial en el área lingüística es cada vez más relevante. Esta evolución que vivimos ha cambiado la forma en que interactuamos con los dispositivos y ha hecho que surja una nueva rama del marketing… Leer más »Branding conversacional en chatbots y otros canales
Cuando lanzamos una nueva estrategia de negocio es importante definir los parámetros que vamos a considerar para medirla, queremos saber si está cumpliendo con el objetivo que queremos alcanzar, ya sea captar leads, fidelizar clientes o lograr una conversión. Al lanzar un asistente virtual al… Leer más »Mide y vencerás. Los KPIs para chatbots más efectivos
Desde el año 2019 se ha visto a nivel mundial la importancia de trasladar el comercio tradicional a los entornos digitales. Según un estudio realizado por Elogia, este año, el uso de las redes sociales para buscar información antes de realizar una compra, en España,… Leer más »Whatsapp, nuevo modelo de mensajería automatizada
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